Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione e consegna DHL

Da Terra Ross ci impegniamo a consegnare i tuoi ordini rapidamente, in modo affidabile e sicuro in tutto il mondo collaborando con il leader mondiale nei servizi di corriere – DHL Express. I prezzi e le condizioni di spedizione variano a seconda della tua posizione, del peso della spedizione e del tipo.
1. Quando viene spedito l'ordine?
Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini ricevuti nei giorni feriali (da lunedì a giovedì) fino alle 11:00. Gli ordini ricevuti dopo questo orario, nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento.
2. Zone e termini di consegna
Il costo di spedizione viene calcolato dinamicamente in tempo reale in base al tuo indirizzo di consegna e al peso del tuo ordine. Il tempo di consegna esatto e il prezzo ti saranno mostrati prima di finalizzare l'ordine.

I. Spedizioni nell'Unione Europea

• Nessuna formalità doganale: Le consegne all'interno dell'UE sono considerate nazionali. Nessun dazio, tassa o costo aggiuntivo
  Tempi di consegna:

Servizio	Tempi di consegna stimati	Descrizione
DHL Express	1-2 giorni lavorativi	Il servizio di consegna più veloce possibile. Adatto per ordini urgenti.
DHL  ECONOMY	4-6 giorni lavorativi	Servizio di consegna economico e affidabile per il tuo ordine.

 

• Spedizione gratuita: Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a 149 euro.
• Opzioni: DHL Express o DHL ECONOMY

II. Spedizioni nel Regno Unito (Inghilterra, Scozia, Galles, Irlanda del Nord)

• Tutte le tasse e i dazi inclusi: Ci occupiamo noi delle pratiche doganali. Il prezzo che paghi è definitivo. Non ci sono costi nascosti.
• Tempi di consegna:

Servizio	Tempi di consegna stimati	Descrizione
DHL Express	1-2 giorni lavorativi	Il servizio di consegna più veloce possibile. Adatto per ordini urgenti.
DHL  ECONOMY	4-6 giorni lavorativi	Servizio di consegna economico e affidabile per il tuo ordine.

 

• Spedizione gratuita: Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a 149 GBP
• Opzioni: DHL Express o DHL ECONOMY

III. Stati Uniti d'America (USA)

• Tutte le tasse e i dazi sono inclusi: ci occupiamo di tutte le pratiche doganali. Non devi pagare nulla in più al momento della ricezione.
• Tempi di consegna: 1-5 giorni lavorativi.
• Spedizione gratuita: Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a 149 USD
• Opzioni: DHL Express
  
  

IV. Per tutti gli altri paesi

• Dazi doganali e tasse: Per ordini al di fuori delle aree sopra indicate, il destinatario è responsabile del pagamento di tutti i dazi di importazione locali, tasse e oneri. Queste spese **non** sono incluse nel prezzo del prodotto o della spedizione. DHL ti contatterà direttamente per organizzare questi pagamenti prima della consegna.
  
• Tempi di consegna: 2-7 giorni lavorativi (possono variare a seconda della destinazione).
• Spedizione gratuita: Non offriamo spedizione gratuita per questa area. Il prezzo è calcolato dinamicamente.

Opzioni: DHL Express

Importante per tutte le spedizioni internazionali: Il cliente è responsabile di verificare che i prodotti nel suo ordine possano essere legalmente importati nel proprio paese. Terra Ross non è responsabile per prodotti trattenuti dalle autorità doganali.

3. Tracciamento della spedizione

• Non appena la tua spedizione sarà spedita, riceverai un'email con un numero di tracciamento DHL. Puoi usare questo numero per:
• Traccia la tua spedizione sul sito ufficiale DHL.
• Ricevi aggiornamenti sullo stato della consegna.
  Effettua modifiche alla consegna (ad esempio, reindirizzamento) direttamente con DHL.

4. Se sei assente durante la consegna

Il corriere DHL tenterà di consegnare la spedizione all'indirizzo fornito. Se non sei presente, lascerà un avviso con le istruzioni. Tentativi di consegna aggiuntivi o il deposito della spedizione in un deposito possono essere addebitati da DHL.

5. Reso delle spedizioni

Se la spedizione ci viene restituita a causa di un indirizzo errato, del rifiuto del cliente di pagare le tasse doganali (per la zona "Altri paesi") o della mancata raccolta, i costi di spedizione di ritorno saranno detratti dall'importo del rimborso.

6. Contatti

Se hai domande sulla tua consegna, contattaci:

Email: info@terra-ross.com

Grazie per aver scelto Terra Ross!