Informativa sui rimborsi

Presso Terra Ross Ltd la tua soddisfazione è la nostra massima priorità!

Siamo fermamente convinti della qualità dei nostri prodotti. Se hai problemi o non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, non preoccuparti! Restituisci semplicemente gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento e saremo felici di rimborsarti l'importo che hai pagato.

Inoltre, se il prodotto viene consegnato danneggiato, difettoso o errato, è idoneo per il reso e il valore del prodotto ti sarà rimborsato entro 14 giorni. In questo caso, hai diritto a un reso a nostre spese e ti invieremo un'etichetta di reso.

Si prega di notare che questa politica non si applica agli articoli deperibili.

Sfortunatamente, non possiamo offrire rimborsi su tartufi freschi e surgelati e altri prodotti deperibili una volta che hanno lasciato il nostro negozio. Questi sono considerati beni deperibili e non possono essere restituiti. Inoltre, gli ordini non possono essere annullati una volta che sono stati ritirati da un corriere.

Questa politica è in linea con l'impegno di Terra Ross per la sicurezza alimentare e le normative igieniche.

I prodotti deperibili includono:

  • Tartufi freschi
  • Tartufi congelati
  • Prodotti sigillati o in scatola

Diritto di recesso e restituzione per rimborso

1. Riconosci che Terra Ross Ltd. è specializzata nella produzione di prodotti alimentari con una durata ottimale di conservazione, inclusi i prodotti deperibili con una durata di conservazione più breve.

2. Riconosci inoltre che, ai sensi delle normative, non hai diritto di annullare o restituire per un rimborso i prodotti categorizzati come deperibili.

3. Si prega di comprendere che non possiamo accettare cancellazioni per prodotti soggetti a deterioramento o che sono stati aperti dopo la consegna, poiché ciò è fondamentale per motivi di salute e igiene.

Grazie per aver scelto Terra Ross Ltd!

Siamo sempre disponibili ad assisterti con le tue esigenze dietetiche.

Per ulteriori dettagli, si prega di controllare i nostri termini e condizioni.