DOMANDE FREQUENTI
Non appena il tuo ordine sarà spedito, un tracciamento verrà inviato via email all'indirizzo email che hai fornito. Puoi tracciare la tua spedizione dal link fornito in questa email.
Spediamo nel Regno Unito e in Svizzera! Per rendere la tua consegna senza problemi, ci occupiamo di tutte le importazioni e copriamo per te le spese doganali e le tasse. Goditi lo shopping senza stress con noi!
Funghi freschi e congelati: sempre spediti tramite consegna aerea espressa tramite DHL, UPS o FedEx. Se il tuo ordine contiene funghi freschi o congelati, verrà evaso e spedito entro 1-2 giorni lavorativi. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, di solito ci vogliono 1-2 giorni lavorativi per essere consegnato a seconda della tua regione.
Tutti gli altri prodotti che non richiedono il controllo della temperatura possono essere spediti tramite DHL, UPS o FedEx con spedizione economica, con un tempo di transito di 7 giorni lavorativi.
Se desideri la consegna aerea espressa per il tuo ordine combinato, ti preghiamo di lasciare una nota nel modulo d'ordine.
È importante che ne siamo a conoscenza in anticipo!
Non esitare a contattarci tramite chat dal vivo se il tuo ordine è in ritardo o se hai altre preoccupazioni riguardo alla consegna.
Siamo qui per aiutare!
Se il tuo ordine è urgente e desideri che venga spedito lo stesso giorno. Devi effettuare il tuo ordine prima delle 11:00 GMT +2
Sì, devi essere presente per ricevere il tuo pacco.
Se eri assente quando i tuoi tartufi dovevano essere consegnati, devi contattare il corriere e fornire loro il tuo numero di tracciamento e il tuo nome in modo che possano riprogrammare la tua consegna o puoi ritirare il tuo pacco dal loro ufficio.
Si prega di controllare la propria email e i messaggi di testo per nuove istruzioni dalla compagnia di consegna. Se non hai ricevuto nulla, contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere aiuto.
I tartufi freschi devono essere conservati in frigorifero (tra 2°C e 5°C) in un contenitore chiuso e coperti con carta assorbente, che deve essere cambiata ogni due giorni.
Una volta ricevuti i tuoi tartufi freschi, puoi gustarli per un massimo di 5-7 giorni. Tieni presente che la freschezza può variare leggermente da un prodotto all'altro, quindi è meglio gustare i tuoi tartufi il prima possibile!
I tartufi freschi non dovrebbero mai essere cotti! Mentre i tartufi neri possono sopportare un po' di calore, sono l'eccezione. I tartufi bianchi estivi, di Borgogna e d'Alba brillano meglio quando semplicemente cosparsi sopra i piatti poco prima di servire. Goditi il loro sapore sottile senza il calore!
Sì, puoi congelare i tartufi freschi! Basta metterli in un contenitore o sacchetto adatto al congelatore e possono durare fino a un anno. Quando sei pronto per gustare il tuo tartufo congelato, basta grattugiarlo mentre è ancora congelato sui tuoi piatti preferiti.
Il tartufo appertizzato è un tartufo che è stato accuratamente conservato in un barattolo e sterilizzato in un autoclave. Questo processo ad alta temperatura preserva i ricchi sapori e aromi del tartufo e ti consente di gustarne il sapore squisito tutto l'anno.
I funghi secchi devono essere reidratati in acqua calda per 30 minuti a 1 ora, a seconda del tipo di fungo.
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